服務條款
生效日期：2026-10-02 版本：v2.0 制定主體：東莞市金諾軟體有限公司（以下簡稱"我們"）
尊敬的用戶，歡迎使用金諾雲及金諾ERP服務。本條款是您與我們之間關於服務使用的基本約定，請您仔細閱讀並充分理解全部內容，特別是以粗體標識的涉及您重大權益及責任限制的條款。如您不同意本條款的任何內容，還請暫停註冊或使用；您完成註冊、登入或以其他方式使用服務，即視為您已閱讀、理解並同意接受本條款約束。
如您是未成年人，還請在監護人陪同下閱讀，並在監護人同意後使用相關服務。
一、定義與服務內容
1.1 定義。 "服務"指我們依本條款向您提供的金諾雲官網功能及金諾ERP行動端（含App、微信小程式、H5）、Web端記帳、審批、進銷存、報表等資訊化服務；"租戶"指購買並使用服務開展經營管理的企業組織；"用戶"指經租戶授權使用服務的自然人。
1.2 服務內容。 我們按租戶提供按年訂閱的資訊化服務，包括體驗版（免費試用，功能以頁面展示為準）與標準版/集團版（以商務確認的報價與合約約定為準，詳情可參見定價）。因業務發展需要，我們可能對服務內容進行優化調整，屆時將提前透過官網公告等方式告知，感謝您的理解。
1.3 服務獲取。 您可透過官網註冊、商務簽約，或經企業微信/釘釘授權管道開通服務。部分進階功能（如AI助手）需租戶另行開通並遵守專項約定。
二、帳號註冊、使用與註銷
2.1 註冊。 您需提供真實有效的手機號並完成簡訊驗證方可註冊；初始密碼默認為手機號前六位，為保障帳號安全，還請您在首次登入後儘快修改，並妥善保管帳號憑證。您保證所提供資料真實、準確、完整，如有變更請及時更新。
2.2 使用規範。 帳號僅供本租戶授權成員本人使用，請勿轉借、出租、轉讓或擅自共享；因您保管不善致帳號被他人使用的，相應責任可能需由您承擔，還請多加留意。1企業原則上對應1租戶；經企業微信/釘釘管道開通的，將按授權企業自動歸屬，暫不支援跨企業切換，敬請知悉。
2.3 註銷與回收。 您可透過App"我的→設定→註銷帳號"、Web端"個人中心→註銷"或郵件申請註銷。對於長期未登入、無有效訂閱的帳號，我們可能在提前通知後予以回收或限制使用；帳號註銷後的數據處理，詳見本條款第五條及《隱私政策》。
三、服務費用與支付
3.1 訂閱費用以雙方簽署的合約約定為準，官網標價僅供參考；體驗版免費試用期間不收取費用。還請您按合約約定及時足額支付費用，以免影響服務正常使用。
3.2 服務到期未續費的，我們將暫停寫入功能並保留唯讀存取30日，以便您續費或匯出數據；逾期仍未續費的，我們可能按備份策略清理相關數據，建議您提前做好數據備份與續費安排，由此給您帶來的不便敬請諒解。
四、用戶行為規範
4.1 您在使用服務過程中，應當遵守法律法規與公序良俗，請勿實施以下行為：
（1）從事違法違規活動，或上傳、傳播違法違規、低俗不良資訊；
（2）侵害他人合法權益（含智慧財產權、商業秘密、個人資訊權益）；
（3）攻擊、破壞服務系統，逆向工程、批量抓取，超限呼叫介面影響服務穩定；
（4）將服務用於法律法規或合約禁止的其他用途。
4.2 如我們發現或經舉報核實您存在上述行為的，可能視情節採取限流、功能限制、凍結帳號等措施；情節嚴重的，可能終止服務並追究相應責任，同時配合監管部門處理。我們將盡量提前或事後告知處理結果，您可透過客服管道申訴，我們將認真覆核。
五、數據歸屬與智慧財產權
5.1 數據歸屬。 您錄入的業務數據歸您（所屬租戶）所有。我們僅為提供服務之目的受託處理，恪守受託邊界，不做商業復用。您可隨時透過系統功能匯出數據；合約終止或帳號註銷後，我們將按約定返還並刪除相關數據（法律法規要求留存的除外），具體請參見《隱私政策》第六條。
5.2 智慧財產權。 服務涉及的軟體、介面、文件、標識等智慧財產權歸我們或合法權利人所有。未經書面許可，請勿複製、改編、傳播或用於本條款約定之外的用途，感謝您的尊重與配合。
5.3 回饋授權。 您向我們提出的優化建議，我們可在完善服務過程中參考使用，對您的支援我們深表感謝。
六、服務的變更、中斷與終止
6.1 服務優化。 因技術升級、業務調整，我們可能變更、升級服務內容或暫停部分功能，屆時將盡量提前公告並妥善安排過渡，敬請留意官網通知。
6.2 服務中斷。 因系統維護、網路故障等原因需中斷服務的，我們將盡量提前通知並儘快恢復。因不可抗力、第三方服務（阿里雲、企業微信、釘釘、電信業者等）故障致服務中斷或數據影響的，我們將在能力範圍內協助恢復，依據本條款第七條承擔相應責任，超出部分還請您理解。
6.3 服務終止。 您可隨時停止使用並按約定申請終止；我們亦可在您嚴重違反本條款且經通知未改正時終止服務。服務終止後，我們將按第五條處理相關數據。
七、免責聲明
7.1 服務按"現狀"與"可得"狀態提供。我們將盡合理努力保障服務穩定可靠，但受限於現有技術條件，我們不對服務完全無中斷、無差錯作出絕對承諾，對此還請您理解。
7.2 AI助手特別提示。 AI助手（含拍照識票）生成內容係基於演算法模型輸出，僅供參考，不構成財務、稅務、法律等方面的專業建議；重要憑證與經營決策還請您安排人工覆核確認，由此產生的審慎義務敬請留意。
7.3 在法律法規允許的最大範圍內，因不可抗力、第三方服務故障、您自身操作不當或違反本條款致損失的，我們不承擔超出合理控制範圍的責任。
八、責任限制
8.1 除法律法規另有強制規定外，我們因本條款項下服務承擔的累計賠償責任，以您（所屬租戶）當年已實際支付的服務費為上限。 該等安排係綜合考量服務性質與收費標準作出，感謝您的理解。
8.2 為最大限度保障您的權益，發生爭議時我們鼓勵優先透過客服協商解決，我們將竭誠處理您的訴求。
九、違約責任
9.1 任何一方違反本條款約定致對方損失的，應依法承擔相應賠償責任。您違反第四條行為規範致我們或第三方損失的，可能需承擔相應法律責任；我們違反約定影響您正常使用的，將依法承擔相應責任並積極補救。
十、未成年人使用
10.1 我們的服務主要面向企業經營管理場景。如您是未成年人，還請在監護人陪同下閱讀本條款，並在監護人同意後使用；監護人應妥善履行監護職責，引導未成年人正確使用服務。
十一、通知送達與條款更新
11.1 我們將透過官網公告、App彈窗、簡訊或郵件等方式向您發送通知；以電子方式發送的，自發送成功時視為送達。
11.2 因法律法規或業務發展需要，本條款可能適時更新；更新後我們將以顯著方式提示並公布生效日期。如您不同意更新內容，還請停止使用並可申請終止服務；您繼續使用的，即視為接受更新後的條款，感謝您的理解與支援。
十二、法律適用與爭議解決
12.1 本條款的訂立、效力、解釋與爭議解決均適用中華人民共和國法律（不含港澳台地區）。
12.2 因本條款引起的爭議，雙方應首先友好協商；協商不成的，任何一方可向我們所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。
12.3 本條款部分內容被認定無效的，不影響其他內容效力，其他條款仍對雙方具有約束力。
十三、聯絡我們
- 公司：東莞市金諾軟體有限公司
- 地址：廣東省東莞市黃江鎮中惠金士柏山12棟1304
- 郵箱：613888866@qq.com
- 服務時間：週一至週六 9:00 - 18:00
- 服務過程中如有任何疑問或建議，歡迎隨時與我們聯絡，我們將儘快為您解答處理。
